Handelsbetingelser

Skovgaarden
Skovgårdsvej 12, 5350 Rynkeby
CVR: 40206736

betaling

Når du køber varer igennem Skovgaarden accepterer du automatisk vores handelsbetingelser så vi anbefaler derfor at du læser vores handelsbetingelser igennem inden et køb.
Skovgararden modtager betaling med Mobilepay, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.
Skovgaarden bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

levering

Skovgaaarden producerer produkter fremstillet efter kundens ønsker. Derfor har vi i travle perioder lang leveringstid.
Vi sender med DAO pakkeshop.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.
Skovgaarden vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:
Skovgaarden
Skovgårdsvej 12
5350 Rynkeby
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

fortrydelsesret

Der gives 14 dages returret på alle prefabrikerede varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Fortrydelsesretten gælder ikke personlige produkter der er lavet efter dit ønske. Disse kan ikke byttes og tages retur.
Meddelelsen skal gives pr. mail på info@skovgaarden-shop.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

klagemuligheder – oversigt og links

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@skovgaarde-shop.dk.dk

forbehold og ansvarfraskrivelse

Vores produkter er ikke lavet til at komme i kontakt med fødevarer. Hverken direkte i kager eller i drinks. Træprodukterne er lavet i enten finer eller mdf og er derfor kun beregnet til indendørs brug og tåler ikke fugt.

Hvis vores produkter hænges op på væggen eller andre vertikale flader kan Skovgaarden ikke stilles til ansvar hvis de falder ned og knækker samt eventuelle skader dette påfører den flade eller genstand de rammer.

Alle trætyper er naturmaterialer og vil derfor variere i både farve og tekstur. 

Skovgaarden tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris og korrekturfejl, tekniske fejl, tastefejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt, maskinenedbrud og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.

andet

Det er op til køber at sikre sig at alle ord og navne sendt til os er stavet korrekt. Vi copy/paster fra ordren og kan derfor ikke stilles til ansvar for eventuelle stavefejl.

Vi gør vores bedste for at sikre os at vores produkter bliver leveret så perfekt som muligt men da både træ og akryl kan varierer lidt i farve og struktur og kan derfor varierer lidt i udseende. Da vi skærer med laser kan det også forventes at der kan være sodning på produkterne.

Skovgaarden forbeholder sig retten til at genbruge tegninger og design som måtte være tegnet til den enkelte kunde, såfremt man ikke kan gendkende personer eller andre personlige forhold og kendetegn.

Alle designs og tegninger ejes af Skovgaarden uanset ophav og må ikke kopieres og/eller sælges videre.

fortrolighedspolitik

skovgaarden-shop.dk forstår og respekterer privatlivet på Internettet. Forretningen vil ikke afsløre information om kunder til tredje part. Vi vil ikke sælge dit navn, adresse, e-mail, kreditkort eller personlige data til tredje part.

Persondatapolitik

skovgaarden-shop.dk forstår og respekterer privatlivet på Internettet. Forretningen vil ikke afsløre information om kunder til tredje part. Vi vil ikke sælge dit navn, adresse, e-mail, kreditkort eller personlige data til tredje part.

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
 
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  
 
Personoplysningerne registreres hos Skovgaarden og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kontakt@skovgaarden-shop.dk  

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte skovgaarden. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 31.10.2019

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Hent fortydelsesformular (ret til og gem som PDF)